退款政策

退款流程

• 請於付款後 7 日內透過下方聯絡方式提出申請
• 請提供付款截圖或交易序號，以利核對
• 退款通過後，信用卡付款由原卡退刷；ATM 轉帳或超商代碼付款無法原路退回，請提供您本人的銀行帳戶，以匯款方式退還。處理時間約 5–10 個工作日
• 「開通到考試日」的方案若款項在開通截止日之後才入帳（例如 ATM 晚繳），系統不會開通，一律全額退款，不必另外申請條件
• 刷題包升級全套（全開包）時，刷題包沒用完的天數已按比例折抵在升級價格裡；升級時已折抵的刷題包部分不另退款，升級訂單本身依上方條件辦理

關於數位內容

依消費者保護法第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，非以有形媒介提供之數位內容，經消費者於結帳前同意後，不適用 7 日猶豫期。本平台所有方案均為付款後立即開通使用之數位內容，一經開通即視為服務已提供，不適用 7 日猶豫期，售出後恕不退換（技術問題、重複付款，或付款後 24 小時內尚未使用付費功能者除外，詳見上方「可申請退款」項目）。

特殊情形

如遇本平台停止營運或大規模服務異常，將另行公告退款方式，不受上述條款限制。